Qui sommes nous ?
Le site MEMORYUS est édité par la SAS BAOBAB3, 91 rue nationale – 35650 LE RHEU.
Le responsable du traitement des données personnelles est Grégory PACAUD.
Pourquoi collectez-vous mes données personnelles ?
Chez MEMORYUS, toute collecte de données a une finalité précise. Nous limitons au strict minimum la collecte des données. En voici les détails :
La Gestion des commandes et de la relation client
Nous collections les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple : les envois de fichiers, l’heure de coaching ou la relecture de votre mémoire technique, les factures, la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.
Le paiement de vos commandes ou abonnements
Nous avons choisi un site sécurisé et Européen pour sécuriser vos paiements. Nous ne collectons donc aucune données de paiement car celui-ci se fait sur la page de notre partenaire PAYPLUG.
Paiement à l’achat
Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
Personnalisation de notre communication avec vous
Nous utilisons vos données afin de mieux cibler les messages que nous vous adressons. Par exemple : nous nous limitons à la communication sur les produits que vous avez consultés ou achetés sur notre site
La prospection commerciale par des tiers
Vos données de contact et information de profils peuvent être transmises à des régies ou partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale pour notre seul compte. Nous ne cédons aucune donnée.
La base légale pour l’usage des données de navigation à des fins publicitaires est le consentement (consentement aux cookies).
La base légale utilisée pour l’usage des données de compte et d’achat à des fins de profilage publicitaire est l’intérêt légitime (vous pouvez vous y opposez dès la création de compte puis à tout moment en nous le signalant).
La sécurité de notre site
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.
Quelles données personnelles me concernant collectez vous ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, ainsi que le cas échéant les données de votre entreprise : dénomination sociale, n° TVA, , adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Quand collectez vous ces données ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client sur notre site
- vous effectuez une commande sur notre site
- vous naviguez sur notre site et consultez des produits
- vous contactez notre Service Client
- vous répondez à une enquête de satisfaction
- vous consultez nos publicités
Quelles communications suis-je susceptible de recevoir ?
Emails de service
Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat vous recevez un email afin de vous permettre de recevoir les informations sur votre commande (confirmation de commandes liens et informations nécessaires à l’exécution de la commande) La base légale de ce traitement est le contrat.
Enquêtes de satisfaction ou demande d’avis produit
Nous voulons améliorer constamment nos produits. C’est pourquoi nous solliciterons votre avis sur votre expérience en vous adressant un questionnaire de satisfaction.
La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime de la SAS BAOBAB3. Vous pouvez vous opposer à ces enquêtes ou demande d’avis directement dans les emails qui vous sont envoyés.
Pour quelles durées mes données personnelles sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données dont la collecte est justifiée par une base légale (contrat, consentement, intérêt légitime de la SAS BAOBAB3). Conformément à nos principes, nous limitons la collecte des informations inutiles.
| Type de finalités | Durée de conservation |
|---|
| Fourniture de nos produits et services | 5 ans maximum à compter de la fin de la relation contractuelle avec le client. |
| Lutte contre la fraude | 5 ans maximum à compter de la clôture du dossier de fraude.
Lorsqu’une procédure judiciaire est engagée, les données personnelles sont conservées jusqu’au terme de la procédure judiciaire |
| Comptabilité générale | 10 ans à partir de la clôture de l’exercice |
| Développement de la clientèle | 3 ans à compter de la collecte des informations des prospects ou du dernier contact émanant d‘eux. |
Vos données et vos droit
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.